ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН SK818.BG

ЧАСТ I

ГЛАВА I – ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Предмет

(1) Настоящите Общи условия уреждат условията за достъп и използване на електронния магазин www.clone.sk818.bg, както и условията за сключване, изпълнение, изменение и прекратяване на договори за покупко-продажба на стоки от разстояние между „Сучесо 8486“ ЕООД, ЕИК 206646923, наричано по-долу „Търговец“, и всяко лице, използващо електронния магазин или закупуващо стоки чрез него, наричано по-долу „Потребител“.

(2) Настоящите Общи условия представляват неразделна част от всеки договор, сключен чрез електронния магазин.

(3) За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Чл. 2. Приложно поле

(1) Настоящите Общи условия се прилагат спрямо всички посетители, регистрирани потребители и клиенти на електронния магазин.

(2) Използването на сайта, регистрацията на потребителски профил или подаването на поръчка представлява потвърждение, че Потребителят е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се съгласява да бъде обвързан от тях.

(3) Ако Потребителят не приема настоящите Общи условия, следва да преустанови използването на електронния магазин.

Чл. 3. Приложимо право

(1) Настоящите Общи условия се тълкуват и прилагат съобразно действащото законодателство на Република България.

(2) Когато отделна разпоредба противоречи на императивна законова норма, приложение намира съответната законова разпоредба, без това да засяга действителността на останалите клаузи.

(3) Нищо в настоящите Общи условия не може да бъде тълкувано като ограничаване на права, предоставени на Потребителите с императивни разпоредби на закона.

Чл. 4. Принципи

(1) Отношенията между страните се основават на принципите на добросъвестност, равнопоставеност, прозрачност и защита на законните интереси на страните.

(2) Страните упражняват своите права и изпълняват задълженията си добросъвестно и в съответствие с добрите търговски практики.

Чл. 5. Тълкуване

(1) Всички разпоредби на настоящите Общи условия се тълкуват като взаимно свързани.

(2) Заглавията на главите и членовете имат единствено систематизираща функция и не влияят върху съдържанието и тълкуването на отделните разпоредби.

(3) Недействителността на отделна клауза не води до недействителност на останалите разпоредби.

ГЛАВА II – ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 6. Идентификация

(1) Собственик и оператор на електронния магазин е:

„Сучесо 8486“ ЕООД

ЕИК: 206646923

ДДС №: BG206646923

Седалище и адрес на управление:

гр. Банкя, ул. „К. Честименски“ № 5

Електронна поща:

office@clone.sk818.bg

Интернет страница:

www.clone.sk818.bg

Чл. 7. Комуникация

(1) Комуникацията между страните се осъществява чрез електронна поща или чрез други трайни средства за комуникация, когато това е допустимо от закона.

(2) Изявленията, изпратени от посочения от Потребителя електронен адрес, се считат за направени от него до доказване на противното.

ГЛАВА III – ДЕФИНИЦИИ

Чл. 8.

По смисъла на настоящите Общи условия:

  1. „Електронен магазин“ е интернет платформата www.clone.sk818.bg.
  2. „Търговец“ е „Сучесо 8486“ ЕООД.
  3. „Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
  4. „Клиент“ е всяко лице, което е подало поръчка чрез електронния магазин.
  5. „Поръчка“ е електронно изявление за сключване на договор за покупко-продажба.
  6. „Договор от разстояние“ е договор, сключен чрез средство за комуникация от разстояние без едновременното физическо присъствие на страните.
  7. „Стока“ е всяка движима вещ, предлагана чрез електронния магазин.
  8. „Работен ден“ е всеки ден, различен от събота, неделя и официалните празници в Република България.
  9. „Траен носител“ е всяко средство, което позволява информацията да бъде съхранявана и възпроизвеждана без изменение за период, съответстващ на целите, за които е предоставена.
  10. „Индивидуална поръчка“ е стока, изработена по индивидуални размери, спецификации или изисквания на клиента.

ГЛАВА IV – ПРЕДМЕТ И ПРИЛОЖНО ПОЛЕ

Чл. 9.

(1) Електронният магазин предоставя възможност за закупуване на стоки чрез договори, сключени от разстояние.

(2) Публикуването на продукти в сайта представлява покана към потребителите да отправят предложение за покупка и не представлява обвързваща оферта.

Чл. 10.

(1) Подаването на поръчка представлява предложение за сключване на договор.

(2) Договорът възниква след приемането на поръчката от Търговеца при условията на настоящите Общи условия.

(3) Автоматичното електронно потвърждение за регистрирана поръчка има уведомителен характер и не представлява приемане на предложението.

Чл. 11.

(1) Търговецът има право да откаже приемането на поръчка при наличие на обективни причини, включително:

  1. очевидна техническа грешка в цена, описание или характеристика на продукт;
  2. липса на производствена възможност;
  3. предоставени неверни или непълни данни;
  4. съмнения за злоупотреба или измама;
  5. други обективни обстоятелства, възпрепятстващи изпълнението на договора.

(2) В случаите по ал. 1 Търговецът уведомява Потребителя без неоправдано забавяне и възстановява получените плащания по реда, предвиден в настоящите Общи условия.

ГЛАВА V – ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ И РЕГИСТРАЦИЯ

Чл. 12.

(1) Регистрацията в електронния магазин е доброволна.

(2) Потребителят може да извършва покупки както чрез регистрация, така и без регистрация.

Чл. 13.

(1) Потребителят е длъжен да предоставя точни, актуални и пълни данни.

(2) Потребителят носи отговорност за вредите, причинени от предоставени неверни или непълни данни.

Чл. 14.

(1) Потребителят носи отговорност за съхраняването на своите идентификационни данни за достъп.

(2) При съмнение за неправомерно използване на профила Потребителят следва незабавно да уведоми Търговеца.

Чл. 15.

(1) Търговецът има право временно или окончателно да ограничи достъпа до потребителски профил при:

  1. нарушение на настоящите Общи условия;
  2. предоставяне на неверни данни;
  3. злоупотреба с функционалностите на сайта;
  4. действия, насочени към увреждане на интересите на Търговеца или на трети лица;
  5. наличие на данни за неправомерно използване на платформата.

(2) Ограничаването на достъпа не освобождава Потребителя от задълженията му по вече сключени договори.

(3) Потребителят има право по всяко време да поиска закриване на своя профил, като това не засяга възникналите преди това права и задължения на страните, както и законовите задължения за съхраняване на информация.

ЧАСТ II

ГЛАВА VI – СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ

Чл. 16. Подаване на поръчка

(1) Поръчката се подава чрез електронния интерфейс на интернет страницата www.clone.sk818.bg след избор на желаните стоки и попълване на необходимите данни.

(2) Преди окончателното изпращане на поръчката Потребителят има възможност да прегледа, коригира и потвърди въведената информация.

(3) С натискане на бутона „Поръчвам“ или друг еквивалентен бутон Потребителят прави обвързващо предложение за сключване на договор за покупко-продажба.

Чл. 17. Приемане на поръчката

(1) След получаване на поръчката Търговецът изпраща автоматично електронно уведомление за нейното регистриране.

(2) Автоматичното уведомление по ал. 1 не представлява приемане на поръчката и не поражда задължение за изпълнение.

(3) Договорът се счита за сключен от момента, в който Търговецът потвърди приемането на поръчката или предприеме действия по нейното изпълнение.

Чл. 18. Отказ за приемане на поръчка

(1) Търговецът има право да откаже приемането на поръчка при наличие на обективни причини, включително:

  1. техническа или системна грешка;
  2. очевидно неправилно обявена цена;
  3. липса на производствена или фактическа възможност за изпълнение;
  4. съмнение за измама, злоупотреба или неправомерно използване на платежен инструмент;
  5. предоставени неверни или непълни данни.

(2) При отказ всички получени суми се възстановяват на Потребителя по реда на настоящите Общи условия.

ГЛАВА VII – ПРОДУКТИ, ЦЕНИ И НАЛИЧНОСТИ

Чл. 19. Продукти

(1) Всички продукти, предлагани в електронния магазин, са описани чрез текст, снимки и когато е приложимо – размерна таблица и технически характеристики.

(2) Снимките имат илюстративен характер и е възможно минимално отклонение в цветовите нюанси поради различните характеристики на използваните електронни устройства.

Чл. 20. Цени

(1) Всички цени са посочени в евро и включват данък върху добавената стойност, когато такъв е приложим.

(2) Цената, приложима към конкретната поръчка, е тази, визуализирана към момента на нейното потвърждаване от Потребителя.

(3) Разходите за доставка се посочват отделно преди финализиране на поръчката.

Чл. 21. Наличности

(1) Поради спецификата на производствения процес част от предлаганите продукти се изработват след постъпване на поръчката.

(2) При възникване на обективна невъзможност за изработка или доставка на поръчания продукт Търговецът уведомява Потребителя без неоправдано забавяне.

Чл. 22. Очевидни грешки

(1) При наличие на очевидна техническа грешка относно цена, описание, изображение или характеристика на продукт Търговецът има право да откаже изпълнението на поръчката.

(2) В този случай всички платени суми се възстановяват по реда на настоящите Общи условия.

ГЛАВА VIII – ПОЛИТИКА ЗА ПЛАЩАНЕ

Чл. 23. Начини на плащане

(1) Плащането на всички поръчки се извършва единствено чрез онлайн картово плащане посредством интегрираните в електронния магазин платежни услуги.

(2) Електронният магазин не приема плащане с наложен платеж, банков превод след поръчка или плащане при доставка, освен ако изрично не е обявено друго.

Чл. 24. Потвърждение на плащането

(1) Поръчката се счита за платена след успешно потвърждение от доставчика на платежната услуга.

(2) При отказана или неуспешна транзакция Търговецът не е длъжен да обработва поръчката.

Чл. 25. Възстановяване на суми

(1) При наличие на законово основание за възстановяване на платена сума Търговецът възстановява съответната сума в срок до 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която са налице всички законови предпоставки за това.

(2) Възстановяването се извършва по банкова сметка, посочена писмено от Потребителя, след предоставяне на IBAN и титуляр на сметката.

(3) Търговецът има право да задържи възстановяването до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство за изпращането ѝ обратно, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.

ГЛАВА IX – ПОЛИТИКА ЗА ИЗРАБОТКА И ДОСТАВКА

Чл. 26. Изработка

(1) Продуктите се изработват съобразно производствения график на Търговеца.

(2) Стандартният срок за изработка и подготовка за изпращане е от 5 (пет) до 7 (седем) работни дни.

(3) При кампании, сезонна натовареност, официални празници или други обективни обстоятелства срокът може да бъде удължен до 7 (седем) – 10 (десет) работни дни, за което Потребителят се счита предварително информиран с приемането на настоящите Общи условия.

Чл. 27. Доставка

(1) Доставките се извършват само на територията на Република България чрез лицензирани куриерски оператори, избрани от Търговеца.

(2) Срокът за доставка започва да тече след приключване на изработката и предаване на пратката на куриерския оператор.

(3) Търговецът не носи отговорност за забавяния, настъпили след предаването на пратката на куриерския оператор, когато същите се дължат на обстоятелства извън неговия контрол.

Чл. 28. Данни за доставка

(1) Потребителят е длъжен да предостави точни, пълни и актуални данни за доставка.

(2) Всички допълнителни разходи, възникнали вследствие на неправилно посочени данни, са за сметка на Потребителя.

Чл. 29. Получаване на пратката

(1) При получаване на стоката Потребителят следва да провери външната цялост на пратката.

(2) При установяване на видими повреди или нарушения на опаковката Потребителят следва да поиска съставяне на констативен протокол от представителя на куриерския оператор.

(3) Липсата на протокол по ал. 2 не лишава Потребителя от законовите му права, но може да затрудни установяването на причините за увреждането и реализирането на претенции спрямо превозвача.

Чл. 30. Прехвърляне на риска

(1) Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя от момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи владението върху стоката.

(2) Когато Потребителят сам избере превозвач, различен от предложения от Търговеца, рискът преминава с предаването на стоката на избрания превозвач.

ЧАСТ III – А

ГЛАВА X – ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Чл. 31. Право на отказ

(1) Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката от него или от посочено от него трето лице, различно от превозвача.

(2) Правото на отказ се упражнява чрез недвусмислено писмено изявление, изпратено до Търговеца на електронен адрес office@clone.sk818.bg или чрез стандартния формуляр за отказ, публикуван на интернет страницата.

(3) Тежестта за доказване на упражненото право на отказ е на Потребителя.

Чл. 32. Отказ от поръчка преди започване на изпълнението

(1) До започване на изпълнението на поръчката Потребителят има право да заяви отказ от нея чрез писмено уведомление до Търговеца.

(2) Когато към момента на получаване на уведомлението Търговецът не е започнал изпълнението на поръчката, договорът се прекратява, а заплатената сума се възстановява по банковата сметка, посочена от Потребителя, в срок до 14 (четиринадесет) дни.

(3) След започване на изпълнението на поръчката отказът се урежда съобразно естеството на поръчаната стока и приложимото законодателство.

Чл. 33. Начало на изпълнението на поръчката

(1) За целите на настоящите Общи условия изпълнението на поръчката се счита за започнало от момента, в който Търговецът предприеме действия по нейното производство, комплектоване, разкрояване на материали, възлагане към производствения процес, резервиране на материали или други необратими действия, свързани с изпълнението на конкретната поръчка.

(2) Започването на изпълнението по ал. 1 не ограничава законовите права на Потребителя, но има значение при определяне на приложимия ред за прекратяване на договора и последиците от него.

Чл. 34. Изключения от правото на отказ

(1) Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително за:

  1. стоки, изработени по индивидуална поръчка;
  2. стоки, изработени по индивидуални размери или спецификации на Потребителя;
  3. стоки, произведени съобразно индивидуалните изисквания на Потребителя;
  4. други стоки, за които законът изключва правото на отказ.

(2) При индивидуални поръчки Потребителят потвърждава, че е запознат с ограниченията на правото на отказ преди подаване на поръчката.

Чл. 35. Последици от упражняване на правото на отказ

(1) При надлежно упражнено право на отказ договорът се счита за прекратен.

(2) Потребителят е длъжен да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от изпращане на уведомлението за отказ.

(3) Срокът по ал. 2 се счита за спазен, ако стоката е предадена на куриер преди изтичането му.

ГЛАВА XI – ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Чл. 36. Общи условия

(1) Върнатата стока следва да бъде в състояние, позволяващо последващата ѝ продажба като нова.

(2) Стоката следва да бъде върната с всички етикети, обозначения и придружаващи аксесоари, когато такива са налични.

Чл. 37. Проверка на върнатата стока

(1) След получаване на върнатата стока Търговецът извършва проверка на нейното състояние.

(2) При установяване на следи от употреба, замърсяване, механични увреждания, липсващи етикети, липсващи аксесоари или други обстоятелства, водещи до намаляване стойността на стоката, Търговецът уведомява Потребителя и упражнява правата си съобразно действащото законодателство.

(3) За целите на проверката Търговецът може да използва снимков материал, видеозапис от процеса на разопаковане или експертно становище.

Чл. 38. Отговорност за намалена стойност

(1) Потребителят носи отговорност за намалената стойност на върнатата стока, когато тя е вследствие на използване, надхвърлящо необходимото за установяване на нейното естество, характеристики, размер и начин на прилягане.

(2) Изпробването на стоката следва да се извършва по начин, съпоставим с този във физически търговски обект.

(3) Прането, гладенето, носенето извън проба, химическото третиране, премахването на етикети или извършването на промени по стоката се считат за действия, водещи до намаляване на стойността ѝ.

Чл. 39. Разходи по връщането

(1) Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако законът или настоящите Общи условия предвиждат друго.

(2) Когато връщането е вследствие на доставена грешна стока или установено несъответствие, транспортните разходи са за сметка на Търговеца.

Чл. 40. Възстановяване на платените суми

(1) След получаване и проверка на върнатата стока Търговецът възстановява дължимата сума в срок до 14 (четиринадесет) дни.

(2) Възстановяването се извършва по банкова сметка, посочена писмено от Потребителя.

(3) Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство за нейното изпращане, в зависимост от това кое обстоятелство настъпи по-рано.

(4) Разходите за първоначалната доставка не се възстановяват, освен когато това се изисква от действащото законодателство или връщането е поради виновно неизпълнение от страна на Търговеца.

ЧАСТ III – Б

ГЛАВА XII – ПОЛИТИКА ЗА ЗАМЯНА НА СТОКИ

Чл. 41. Право на замяна

(1) Търговецът предоставя възможност на Потребителя да замени закупена стока с друг размер, цвят или модел, когато това е обективно възможно и желаният продукт е наличен.

(2) Замяната представлява доброволно предоставена търговска услуга и не представлява ограничаване или заместване на законовите права на Потребителя.

(3) Искането за замяна се подава чрез електронната форма на интернет страницата или чрез писмено уведомление до Търговеца.

Чл. 42. Условия за извършване на замяна

(1) Замяна се допуска само когато върнатата стока:

  1. не е използвана извън необходимото за установяване на нейния характер, характеристики, размер и начин на прилягане;
  2. не е прана, гладена, химически обработвана или ремонтирана;
  3. няма следи от носене, замърсяване, козметични продукти, парфюм, тютюнев дим или други външни въздействия;
  4. е с ненарушени фабрични етикети, когато такива са поставени;
  5. е върната в цялост с всички принадлежности, с които е получена.

(2) При несъответствие с условията по ал. 1 Търговецът има право да откаже извършването на замяна, когато това е допустимо съгласно закона.

Чл. 43. Липса на наличност

(1) Когато желаният за замяна продукт не е наличен, Търговецът уведомява Потребителя и му предоставя възможност:

  1. да избере друг наличен продукт;
  2. да изчака ново производство или доставка, когато това е възможно;
  3. да упражни правата си съобразно настоящите Общи условия и действащото законодателство.

(2) Липсата на наличност сама по себе си не поражда право на обезщетение.

Чл. 44. Транспортни разходи при замяна

(1) Разходите за връщане на стоката до Търговеца и за изпращане на заменения продукт са за сметка на Потребителя, освен когато замяната се дължи на изпратен грешен продукт или на несъответствие, за което Търговецът отговаря.

ГЛАВА XIII – ПОЛИТИКА ЗА РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 45. Право на рекламация

(1) Потребителят има право да предяви рекламация при всяко несъответствие на получената стока с договора за продажба съгласно приложимото законодателство.

(2) Рекламацията може да бъде подадена чрез електронната форма на сайта или на електронен адрес office@clone.sk818.bg.

Чл. 46. Съдържание на рекламацията

(1) Рекламацията следва да съдържа:

  1. имената на Потребителя;
  2. номер на поръчката;
  3. описание на установеното несъответствие;
  4. предпочитания способ за удовлетворяване на рекламацията, когато законът предоставя избор.

(2) При необходимост Търговецът може да поиска допълнителна информация или снимков материал.

Чл. 47. Проверка на рекламацията

(1) След получаване на рекламацията Търговецът извършва проверка на изложените обстоятелства.

(2) При необходимост Потребителят е длъжен да предостави стоката за оглед.

(3) Непредоставянето на стоката, когато това е необходимо за установяване на несъответствието, може да възпрепятства разглеждането на рекламацията.

Чл. 48. Удовлетворяване на рекламацията

(1) При основателна рекламация Търговецът привежда стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, освен ако избраният способ е невъзможен или би довел до непропорционално високи разходи.

(2) Привеждането в съответствие се извършва безплатно за Потребителя.

(3) Всички транспортни разходи, свързани с основателната рекламация, са за сметка на Търговеца.

Чл. 49. Неоснователна рекламация

(1) Когато при проверката се установи, че несъответствието е вследствие на неправилна употреба, механично увреждане, неправилно съхранение, пране, гладене, външна намеса или друга причина, за която Търговецът не отговаря, рекламацията се счита за неоснователна.

(2) В този случай разходите за обратното изпращане на стоката са за сметка на Потребителя.

ГЛАВА XIV – ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ

Чл. 50. Законова гаранция

(1) Търговецът носи отговорност за всяко несъответствие на стоката, което съществува към момента на доставянето ѝ и се прояви в сроковете и при условията, предвидени в действащото законодателство.

(2) Законовата гаранция за съответствие се предоставя независимо от евентуално предоставена търговска гаранция.

Чл. 51. Права на Потребителя

(1) При наличие на несъответствие Потребителят има право да поиска:

  1. ремонт;
  2. замяна;
  3. пропорционално намаляване на цената;
  4. разваляне на договора,

при условията и по реда, предвидени в Закона за защита на потребителите.

Чл. 52. Разваляне на договора

(1) Потребителят има право да развали договора, когато:

  1. ремонтът или замяната са невъзможни;
  2. Търговецът не е привел стоката в съответствие в разумен срок;
  3. е налице съществено несъответствие;
  4. от поведението на Търговеца е видно, че той няма да приведе стоката в съответствие.

(2) Разваляне на договора не се допуска при незначително несъответствие.

Чл. 53. Търговска гаранция

(1) Когато за определени продукти се предоставя търговска гаранция, нейните условия се съдържат в отделен гаранционен документ.

(2) Предоставянето на търговска гаранция не ограничава и не замества правата на Потребителя по законовата гаранция за съответствие.

Чл. 54. Доказване на несъответствието

(1) При разглеждане на рекламацията страните са длъжни да съдействат добросъвестно за установяване на фактите.

(2) Търговецът има право да извърши техническа или експертна проверка на стоката, когато това е необходимо за установяване на причините за твърдяното несъответствие.

(3) Заключението от извършената проверка не ограничава законовите права на Потребителя да защити интересите си по съдебен или извънсъдебен ред.

ЧАСТ IV

ГЛАВА XV – НЕПОЛУЧЕНИ ПОРЪЧКИ, НЕОСНОВАТЕЛЕН ОТКАЗ И ОТГОВОРНОСТ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Чл. 55. Добросъвестно упражняване на права

(1) Страните упражняват предоставените им права добросъвестно и в съответствие с принципите на лоялност, добри търговски практики и забраната за злоупотреба с право.

(2) Никоя от страните не може да упражнява свои права единствено с цел увреждане на другата страна или за постигане на резултат, противоречащ на закона или добрите нрави.

Чл. 56. Отказ от поръчка след започване на изпълнението

(1) Когато Потребителят заяви отказ от поръчка след започване на нейното изпълнение, отношенията между страните се уреждат съобразно естеството на стоката и приложимите разпоредби на закона.

(2) За стоки, изработени по индивидуална поръчка или по индивидуални размери, се прилагат ограниченията на правото на отказ, предвидени в действащото законодателство.

Чл. 57. Недобросъвестно поведение

(1) За недобросъвестно поведение по смисъла на настоящите Общи условия могат да се считат действия или бездействия на Потребителя, включително:

  1. предоставяне на неверни данни;
  2. използване на чужди платежни средства без основание;
  3. многократно подаване на поръчки без намерение за изпълнение;
  4. злоупотреба с правото на отказ;
  5. злоупотреба с процедурите по рекламация или замяна;
  6. други действия, насочени към увреждане интересите на Търговеца.

(2) Констатирането на подобно поведение не ограничава законовите права на Потребителя, но дава право на Търговеца да предприеме действия за защита на своите законни интереси.

Чл. 58. Право на отказ от бъдещи поръчки

(1) При наличие на обективни данни за системна злоупотреба или недобросъвестно поведение Търговецът има право да откаже приемането на бъдещи поръчки от съответния клиент, когато това не представлява дискриминация и не противоречи на закона.

(2) Търговецът може да изисква предварително плащане за бъдещи поръчки, когато предходното поведение на клиента обосновава необходимостта от такава мярка.

Чл. 59. Обезщетение за вреди

(1) Всяка страна отговаря за вредите, които виновно е причинила на другата страна съобразно общите правила на действащото законодателство.

(2) Търговецът има право да претендира обезщетение единствено за реално претърпени и доказани вреди, когато същите са пряка и непосредствена последица от виновно неизпълнение на задълженията на Потребителя.

(3) Настоящата разпоредба не въвежда неустойка и не ограничава законовите права на Потребителя.

ГЛАВА XVI – ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

Чл. 60. Права на Търговеца

Търговецът има право:

  1. да получи цената на продадените стоки;
  2. да откаже изпълнение на поръчка в предвидените в настоящите Общи условия случаи;
  3. да извършва промени в съдържанието на електронния магазин;
  4. да организира дейността си по начин, който осигурява нормалното функциониране на електронния магазин;
  5. да защитава своите права и законни интереси по предвидения в закона ред.

Чл. 61. Задължения на Търговеца

Търговецът е длъжен:

  1. да достави поръчаната стока съобразно договора;
  2. да предостави предварително цялата информация, изискуема от закона;
  3. да обработва личните данни законосъобразно;
  4. да разглежда рекламации и искания на потребителите в разумен срок;
  5. да спазва изискванията на действащото потребителско законодателство.

Чл. 62. Права на Потребителя

Потребителят има право:

  1. да получи вярна, ясна и разбираема информация относно предлаганите стоки;
  2. да получи стока, съответстваща на договора;
  3. да упражни правото си на отказ, когато законът предвижда такова;
  4. да предяви рекламация при наличие на несъответствие;
  5. да защити правата си по съдебен и извънсъдебен ред.

Чл. 63. Задължения на Потребителя

Потребителят е длъжен:

  1. да предостави точни и актуални данни;
  2. да не използва електронния магазин за противоправни цели;
  3. да не нарушава права на интелектуална собственост;
  4. да използва стоките съобразно тяхното предназначение;
  5. да съдейства добросъвестно при разглеждане на рекламации и други възникнали въпроси.

ГЛАВА XVII – ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 64.

(1) Всички текстове, изображения, фотографии, графични елементи, лога, дизайни, търговски наименования, програмни кодове и останалото съдържание на интернет страницата са обект на авторско право или други права на интелектуална собственост.

(2) Използването им без предварително писмено съгласие на Търговеца е забранено, освен в случаите, предвидени в закона.

Чл. 65.

Забранява се копирането, възпроизвеждането, разпространяването, изменението или използването на съдържанието на сайта с търговска цел без предварително писмено разрешение на Търговеца.

ГЛАВА XVIII – ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 66.

(1) Търговецът обработва личните данни на Потребителите съобразно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и Политиката за поверителност, публикувана на интернет страницата.

(2) Политиката за поверителност представлява отделен документ и е неразделна част от настоящите Общи условия.

ГЛАВА XIX – ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 67.

(1) Търговецът не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение, когато същото се дължи на обстоятелства извън неговия разумен контрол.

(2) Търговецът не отговаря за временна недостъпност на сайта поради техническа поддръжка, актуализация или независещи от него технически причини.

(3) Нищо в настоящия член не ограничава отговорността на Търговеца в случаите, в които такава не може да бъде ограничена съгласно императивните разпоредби на закона.

ЧАСТ V

ГЛАВА XX – НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА (ФОРСМАЖОР)

Чл. 68.

(1) Страна, която е възпрепятствана да изпълни свое задължение поради настъпването на непреодолима сила, не носи отговорност за неизпълнението за периода на действие на съответното обстоятелство.

(2) За непреодолима сила се считат непредвидими и извънредни събития, настъпили след сключването на договора, които не могат да бъдат предотвратени с полагане на дължимата грижа, включително природни бедствия, война, терористични актове, пандемии, държавни забрани, стачки, прекъсване на електрозахранването, сривове на комуникационни мрежи и други сходни обстоятелства.

(3) Страната, позоваваща се на непреодолима сила, уведомява другата страна в разумен срок след узнаването ѝ.

ГЛАВА XXI – АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 69.

(1) Възникналите спорове между Търговеца и Потребителя се решават чрез преговори и взаимни отстъпки.

(2) Когато не бъде постигнато съгласие, Потребителят има право да се обърне към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове съгласно действащото законодателство.

(3) Участието в процедура за алтернативно решаване на спорове не ограничава правото на страните да защитят правата си по съдебен ред.

ГЛАВА XXII – КОМПЕТЕНТЕН СЪД И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 70.

(1) За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

(2) Споровете между страните се разглеждат от компетентния съд съобразно правилата на българското процесуално право и приложимите разпоредби относно международната компетентност, когато са приложими.

ГЛАВА XXIII – ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 71.

(1) Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия при промяна в действащото законодателство, при промяна на модела на работа на електронния магазин или при необходимост от актуализиране на предоставяните услуги.

(2) Актуалната редакция на Общите условия се публикува на интернет страницата на електронния магазин.

(3) Измененията не засягат договори, сключени преди влизането им в сила, освен ако законът предвижда друго или страните са уговорили друго.

ГЛАВА XXIV – СЪОБЩЕНИЯ МЕЖДУ СТРАНИТЕ

Чл. 72.

(1) Всички уведомления и съобщения между страните могат да бъдат извършвани по електронен път, когато законът допуска това.

(2) Изявление, изпратено на последно посочения електронен адрес от съответната страна, се счита за редовно изпратено.

(3) Всяка страна е длъжна своевременно да уведоми другата за промяна на своите данни за контакт.

ГЛАВА XXV – ЧАСТИЧНА НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ

Чл. 73.

(1) Недействителността или неприложимостта на отделна разпоредба от настоящите Общи условия не води до недействителност на останалите разпоредби.

(2) При необходимост недействителната разпоредба се заменя по право от съответната императивна норма на действащото законодателство.

ГЛАВА XXVI – ЗАЩИТА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНАТА СОБСТВЕНОСТ И СЪДЪРЖАНИЕТО НА САЙТА

Чл. 74.

(1) Всички права върху съдържанието на интернет страницата, включително текстове, изображения, фотографии, графични елементи, дизайн, лога, бази данни и други обекти на интелектуална собственост принадлежат на Търговеца или на съответните им правоносители.

(2) Всяко използване извън пределите, допустими от закона, се допуска единствено след предварително писмено съгласие на правоносителя.

ГЛАВА XXVII – ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 75.

(1) Настоящите Общи условия представляват цялостното споразумение между страните относно използването на електронния магазин и сключването на договори чрез него.

(2) При противоречие между настоящите Общи условия и императивна законова разпоредба приложение намира съответната законова разпоредба.

(3) Неупражняването на право от страна на Търговеца не представлява отказ от това право.

(4) Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на интернет страницата www.clone.sk818.bg и се прилагат за всички договори, сключени след тази дата.