Връщане и замяна

Скъпи клиенти,
Ако има проблем с пратката, която сте получили – неподходящ размер, дефект или просто не отговаря на очакванията ви – можете да поискате връщане, замяна или рекламация на закупения продукт.
Преди да върнете стока или да упражните правото си на отказ е задължително:
•да попълните онлайн формуляра за връщане/отказ по-долу
•да попълните хартиения формуляр, който е поставен в пратката, и да го приложите обратно към върнатия продукт.
Пратки, изпратени без предварително попълнен он-лайн формуляр и без приложен хартиен такъв, могат да бъдат върнати обратно за сметка на клиента, ако не можем да идентифицираме поръчката или лицето, което упражнява правото на отказ.
Адрес за връщане и замяна:
гр. София, ж.к. „Св. Троица“, бл. 173
Получател: „Сучесо 8486″ ЕООД
Тел.: +359 879 265 545
⸻
Връщане
•Можете да върнете продукт в срок 14 дни от получаването му, без да посочвате причина.
•Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако стоката е дефектна или грешно изпратена.
•Стоката трябва да е в добър търговски вид: с етикети, чиста, неносена, непрана, негладена, без миризми и следи от употреба, без поправки по размер или дефекти.
⸻
Замяна
•Можете да замените размер или да изберете друг продукт в рамките на 14 дни от получаването.
•Посочете желания артикул и в онлайн формуляра, и в хартиения формуляр.
•Ако новият продукт е с по-висока цена, ще получите информация за доплащане след приспадане на първоначално платената сума.
•Условията за запазен вид на стоката са същите като при връщане.
⸻
Рекламация
•Рекламации се приемат при: производствени дефекти, липсващи части или грешно изпратен артикул.
•За повреда по време на транспорт е необходим протокол, изготвен с куриера.
•При основателна рекламация ние поемаме разходите за връщане и замяна.
⸻
Възстановяване на суми
•След получаване и преглед на върнатата стока, възстановяваме цената ѝ в срок до 14 дни.
•Възстановяването се извършва по банков път, след като клиентът попълни онлайн формуляра по-долу, като посочи IBAN и име на титуляра на сметката.
⸻
Стоки, които не подлежат на връщане или замяна
Не се приемат за връщане или замяна:
•персонализирани изделия и продукти, изработени по индивидуална поръчка;
•стоки, разпечатани след доставката и неподлежащи на връщане по хигиенни причини – бельо, бански, чорапи и др.
⸻
Съвет: Съхранявайте документите за покупка (имейл, касов бон или банково извлечение). Липсата им не ви лишава от правото на връщане, но улеснява обработката.

Формуляр за връщане/отказ

Условия за отказ

  • Имате право на отказ в срок до 14 дни от получаване на стоката.
  • Продуктът трябва да е в оригинална опаковка.
  • Продуктът не трябва да е използван.

Линк към пълните ни общи условия можете да намерите тук

Отказ от договора

Имате право да се откажете от договора в срок до 14 дни от получаването на стоката.

На този имейл ще получите потвърждение

Предоставям съгласието си, допълнителните данни, които предоставям, в това число IBAN и данни за сметка, да бъдат използвани единствено с цел упражняване правото ми на отказ.

След като заявите Вашето желание за връщане или замяна изпратете продукта на адрес: гр. София, Св. Троица, бл. 173 – получател „Сучесо 8486“ ЕООД, телефонен номер: +359879265545